شروط الاستخدام

آخر تحديث: أغسطس 2026

باستخدامك تطبيق وخدمات ناصع فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.

الخدمة

ناصع منصة لطلب غسيل وكوي الملابس بالاستلام والتوصيل، تربط العملاء بمغاسل ومناديب توصيل معتمدين. نستلم ملابسك من باب بيتك، نغسلها ونكويها، ونرجّعها لك نظيفة.

الطلب والمواعيد

• تطلب الخدمة وتختار موعد الاستلام والعنوان عبر التطبيق.
• يمكنك طلب استلام فقط، ويُحسب الطلب بالقطعة عند الوصول وتوافق قبل البدء.
• تتابع حالة طلبك مباشرة داخل التطبيق من الاستلام حتى التوصيل.

التسعير

التسعير بالقطعة وحسب الخدمة (غسيل وكي، كي فقط، دراي كلين، مفروشات وسجاد)، ويُعرض بوضوح قبل تأكيد الطلب.

الإلغاء وإعادة الجدولة

• يمكنك إعادة جدولة أو إلغاء طلب الاستلام ضمن المهلة المسموحة.
• الإلغاء بعد استلام الملابس أو بدء المعالجة قد يترتب عليه رسوم.

العناية بالملابس

نتعامل مع ملابسك بأقصى عناية. بعض الأقمشة الحساسة أو القطع القديمة قد تتأثر بالغسيل؛ ننصح بالإشارة للقطع الخاصة. مسؤوليتنا محدودة ضمن سياسة التعويض المعتمدة.

الدفع

الدفع إلكتروني عبر بوابات آمنة أو عبر محفظة التطبيق.

سلوك المستخدم

• تقديم معلومات صحيحة عن العنوان والموعد.
• تجهيز الملابس للاستلام في الموعد المحدد.
• نحتفظ بحق إيقاف الحساب عند إساءة الاستخدام.

حدود المسؤولية

نسعى لأعلى جودة، ولا نتحمّل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء الاستخدام أو معلومات خاطئة.

التعديلات

قد نُحدّث هذه الشروط، ويُعد استمرارك في الاستخدام موافقةً على النسخة المحدّثة.